LIS社群好夥伴【BotBonnie】｜應用chatbot與粉絲零互動距離
非常感謝BotBonnie從2020年以來對LIS的支持，透過使用Chatbot與粉絲進行互動，以即時、多元的方式，協助LIS建立更多的品牌信任度。
LIS以公益性質的粉絲團為出發點，溝通與倡議則是不可或缺的環節，主要以如何使用LIS科學教材帶入服務相關訊息，提供捐款資訊、客服為輔助。
此次於募資平台上販售的科學商品，也透過BotBonnie的服務獲得許多支持者的迴響，幫助我們在互動上創造更多元、有趣的可能性，也為客服端打造不斷線且完善的服務內容，幫助我們創造更大的教育影響力，令更多孩子能夠不害怕科學，讓家長和老師認識科學教育的價值，同時也支持著組織公益教材的永續發展。
「導入BotBonnie機器人模組，多樣且即時的溝通，提高互動率及轉換率」
以去年LIS「科學實驗解謎遊戲」的募資計畫的成功案例說明，從前測問卷至募資上線期間，透過BotBonnie機器人的推播、分享貼文結合抽獎機制，同時也讓所有造訪過LIS粉絲專頁的人都能掌握最即時的優惠資訊，面對使用者的私訊，回覆內容也從自動回覆單一訊息新增到輪播圖片、傳送音檔，進階至推播工具能持續有接觸、聯絡。
透過填完問卷後轉跳至Message推播公開分享貼文參與抽獎活動，成功導流至單一貼文，等待募資上線後，將即時、有效完整的相關資訊推播給感興趣的使用群，大大提高轉換成效，成功地縮短品牌與使用者之間的距離。
在倡議科學議題的同時，在貼文中結合自動公開回覆的功能，針對專案設計出的文案活動，如上圖的「2020－2021年度報告貼文」範例，留言後自動發送年報線上閱覽網址，增添粉絲互動外，更減少了小編手動個別回覆的時間，降低了與粉絲的互動門檻，讓社群氛圍變的活絡且有趣！
實體公益活動上的運用也很廣泛，在活動中除了與大家分享LIS對科學教育的倡議之外，透過加入LIS電子報，立即能使用BotBonnie抽獎轉盤的方式進行抽獎，讓民眾參與活動外，也能有好玩、有趣的體驗，為彼此留下好印象，讓對話不再只是單向的資訊推播，而是高互動、高黏著的品牌渠道。
BotBonnie後台圖示化的模組操作，容易上手且友善的拖拉式編輯介面，能更加靈活、彈性的設計對話腳本，大大降低社群行銷人員的使用門檻，且能精準掌握成效。
感謝有BotBonnie對LIS的支持，在使用過程中，能深刻地感受到BotBonnie的貼心與專業，對於LIS提供的回饋，客服單位都能有效且即時的回覆，盡力幫助我們排解問題，讓人感到非常安心、具備高信任度。
透過使用BotBonnie提供的服務，持續經營社群，在未來增加線上與線下的活動推廣，強化與潛在教材使用者的互動，讓老師備課、與家長們搜尋補充資源時，能夠更順暢地使用教材。
▲ BotBonnie邦妮科技股份有限公司 X LIS情境科學教材 公益合作▲
