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LIS社群好夥伴【BotBonnie】|應用chatbot與粉絲零互動距離

非常感謝BotBonnie從2020年以來對LIS的支持,透過使用Chatbot與粉絲進行互動,以即時、多元的方式,協助LIS建立更多的品牌信任度。

LIS以公益性質的粉絲團為出發點,溝通與倡議則是不可或缺的環節,主要以如何使用LIS科學教材帶入服務相關訊息,提供捐款資訊、客服為輔助。

此次於募資平台上販售的科學商品,也透過BotBonnie的服務獲得許多支持者的迴響,幫助我們在互動上創造更多元、有趣的可能性,也為客服端打造不斷線且完善的服務內容,幫助我們創造更大的教育影響力,令更多孩子能夠不害怕科學,讓家長和老師認識科學教育的價值,同時也支持著組織公益教材的永續發展。

導入BotBonnie機器人模組,多樣且即時的溝通,提高互動率及轉換率

以去年LIS「科學實驗解謎遊戲」的募資計畫的成功案例說明,從前測問卷至募資上線期間,透過BotBonnie機器人的推播、分享貼文結合抽獎機制,同時也讓所有造訪過LIS粉絲專頁的人都能掌握最即時的優惠資訊,面對使用者的私訊,回覆內容也從自動回覆單一訊息新增到輪播圖片、傳送音檔,進階至推播工具能持續有接觸、聯絡。

透過填完問卷後轉跳至Message推播公開分享貼文參與抽獎活動,成功導流至單一貼文,等待募資上線後,將即時、有效完整的相關資訊推播給感興趣的使用群,大大提高轉換成效,成功地縮短品牌與使用者之間的距離

在倡議科學議題的同時,在貼文中結合自動公開回覆的功能,針對專案設計出的文案活動,如上圖的「2020-2021年度報告貼文範例,留言後自動發送年報線上閱覽網址,增添粉絲互動外,更減少了小編手動個別回覆的時間,降低了與粉絲的互動門檻,讓社群氛圍變的活絡且有趣!

實體公益活動上的運用也很廣泛,在活動中除了與大家分享LIS對科學教育的倡議之外,透過加入LIS電子報,立即能使用BotBonnie抽獎轉盤的方式進行抽獎,讓民眾參與活動外,也能有好玩、有趣的體驗,為彼此留下好印象,讓對話不再只是單向的資訊推播,而是高互動、高黏著的品牌渠道。

BotBonnie後台圖示化的模組操作,容易上手且友善的拖拉式編輯介面,能更加靈活、彈性的設計對話腳本,大大降低社群行銷人員的使用門檻,且能精準掌握成效。

感謝有BotBonnie對LIS的支持,在使用過程中,能深刻地感受到BotBonnie的貼心與專業,對於LIS提供的回饋,客服單位都能有效且即時的回覆,盡力幫助我們排解問題,讓人感到非常安心、具備高信任度。

透過使用BotBonnie提供的服務,持續經營社群,在未來增加線上與線下的活動推廣,強化與潛在教材使用者的互動,讓老師備課、與家長們搜尋補充資源時,能夠更順暢地使用教材。

▲ BotBonnie邦妮科技股份有限公司 X LIS情境科學教材 公益合作